广州肤康医院网站

广州肤康医院皮肤科
广州肤康活动详情

我院举行为患者义务导诊一小时活动

来源:广州肤康

     【导语】春季是繁忙的季节,医院更是人满为患,患者简直是多如牛毛,很多患者由于次来到我院,对医院的一切都比较陌生,很多人就像热锅上的蚂蚁急的团团转,对此广州肤康皮肤病专科举行了护士义务导诊活动!

    “您需要在这边挂号,然后到二楼就诊”、“你可以通过自助挂号机挂号,就不用排队了”、“你需要先缴费再取药”、“这个症状你需要挂皮肤科”......一位身穿护士服、佩戴着红色“志愿服务”绶带的小护士正在一楼大厅为来往的患者解答问题,难道医院新设大厅流动导诊员了?走近一看竟然是美容科护士张巧巧,这究竟是怎么回事儿?
 
    原来这是在广东省皮肤病医院党委支持和领导下,由院团总支较新组织开展的“我为患者义务导诊1小时”活动。自2016年4月20在每日上午就诊高峰时段安排1名院内志愿者作为大厅义务流动导诊服务人员,为就诊患者解答就医困惑,缓解高峰就诊压力,改善患者就医体验,营造良好就医环境。据统计,虽然要牺牲大家宝贵的休息时间,但目前已有近90名医护人员报名参与,并且参与人数仍在增加。
 
    究竟这1小时能解决啥问题?
 
    “缓解高峰就诊压力,改善患者就医体验,营造良好就医环境”,这种高大上的形容词也许会让你略感迷茫。医院本身就有导诊服务台,设有专门的导诊人员,有必要设置流动导诊员吗?就诊量是关键,夏季高峰期日门诊量约2000人次,非就诊高峰时段平均日就诊量也近1000人次,若每个人都只问一次问题,一个导诊员就至少需要解答1000个问题,按每问题解答时间30秒计算,8小时满负荷也只能解答960个问题,增设流动导诊员的意义一目了然,并且流动岗能更积极、及时响应患者疑问,增进医患互动沟通,增加患者对医院的信任感和治疗效果好。
 
    这些义务导诊员的1小时体验又有哪些收获呢?
 
    护士张巧巧是全院个导诊员,一来医院就在中医美容科工作,每天接触的都是美容治疗那些事儿,这令刚刚“转行”导诊的她有些蒙圈,解决问路、挂号、就医流程问题自然难不倒她,可偶遇转诊等具体业务流程问题她就有些生疏,经过认真确认后,令她了解了许多从前不知道的“秘密”。从这1小时的忙碌中,她体会到导诊工作的不易,需要熟知医院的各个环节,解答患者的各种问题,真是个“技术活”。
 
    刚刚来院一年的皮肤科二病房护士赵丹,在经历1小时后深感这项工作的必要,也很有意义。每当为患者解答完问题听到那一声声“谢谢”时,她都会觉得很开心,内心有些小自豪,助人乃快乐之本。同时,她也认识到患者们需要的不是解答问题的机器,而是暖心的服务。
 
    同样是来院一年的皮肤科二病房护士冯莉,却有着相关科室轮转的经历,这对于她的导诊工作帮助很大。她还认真地将患者们常问的问题汇总上报团委,希望对今后的导诊员有所帮助。
 
    今后的每,这份收获也会增加一点点。希望志愿者们的付出,会输送更多的温暖,拉近我们之间的距离。

 

    

广州荔湾区肤康皮肤科医院坐落于广州市荔湾区南岸路66号,是经国家卫生部门批准成立的以中医为特色,中西医结合皮肤病诊疗机构,倡导中医辨证诊疗以及中西医结合诊疗,形成肤康特有的皮肤病诊疗体系,专科、专病、专治各类皮肤疾病。

  • 广州皮肤过敏怎么治
  • 脸上皮肤过敏了怎么办
  • 皮肤过敏的图片
  • 皮肤过敏图片
医疗卫生人才队伍建设是诊疗单位实力体现,广州荔湾区肤康皮肤科医院是省医师协会会员单位,以质量立院、人才强院...详情>>>
  • 广州医院  皮肤科医院 标准皮肤

  • 医院环境8

  • 医院环境7

  • 医院环境6

科学防治牛皮癣是关键

科学防治牛皮癣是关键

广州皮肤科专家指出:牛皮癣的发生是患者自身存在的易感基因与外界诱因刺激的共同结果,牛皮癣的发病因素主要....[详细]

黄强忠

黄强忠

擅长运用中西结合模式从根本上解决湿疹、青....[详细]

  • 黄强忠
  • 吴兴玉
  • 田华
  • 卢植生
  • 史道新
  • 郑学毅
  • 吴月志

地铁5号线(西场站,B口出 ),公交538路、261路、广885路

详细地址:广州市荔湾区南岸路66号